FAQs
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Inlandsbestellungen (USA/Kanada) kommen in der Regel innerhalb von 15 Werktagen an. Wenn die Nachfrage nach Produkten jedoch hoch ist, kann es bis zu 20 Werktage dauern, bis das Produkt eintrifft (dies ist jedoch selten).
Internationale Bestellungen können je nach Standort und örtlichen Zollbestimmungen bis zu 18–25 Werktage dauern. Es sind auch beschleunigte Versandoptionen verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass bei der Bestellung verschiedener Produkte in einer Bestellung jedes Produkt aufgrund unserer mehreren Lager für verschiedene Produkte möglicherweise separat ankommt .
Es gibt Umstände, die außer Kontrolle geraten (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es bei unseren Spediteuren zu Umständen und Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund können wir keine Garantie für die genaue Lieferzeit übernehmen. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien
Zölle und Steuern – Zoll/Mehrwertsteuer Wer zahlt?
Wie bei allen internationalen Verkäufern sind Zölle und Steuern nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten . Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Steuerbehörde, welche Kosten bei Erhalt des Pakets von Ihnen zu erwarten sind. Dies hängt auch davon ab, von wo aus die Waren versendet werden, von der Art der Waren, ihrem Transaktionswert und dem Gewicht des Pakets.
Lieferung in ein Hotel – Ist das möglich?
Wir versenden an jede von Ihnen angegebene Adresse. Für Hotellieferungen wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um sie auf Ihr Paket aufmerksam zu machen.
Rückgaben/Umtausch
Bitte lesen Sie unsere vollständigen Rückerstattungsrichtlinien.
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage . Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels benachrichtigen, wenn Sie einen Kauf zurückgeben möchten.
Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde oder verloren ging/gestohlen wurde
Antworten Sie einfach auf Ihre Bestätigungs-E-Mail und wir helfen Ihnen weiter. Bei beschädigten oder falschen Artikeln fügen Sie bitte als Referenz ein Foto des Artikels bei.
Feiertagsversandzeiten
Bevor Sie für Feiertage bestellen, beachten Sie bitte, dass der Versand in dieser Jahreszeit langsamer sein kann. Für einen beschleunigten Versand kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie navigiere ich durch den Shop?
Wir wünschen Ihnen ein wunderbares Einkaufserlebnis bei KitchenJoint. Alle unsere Artikel sind per Mausklick mit detaillierten Bildern und Beschreibungen versehen. Wenn Sie weitere Fragen zu einem der Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@Kitchenjoint.ca. Verwenden Sie einfach die Links oben auf jeder Seite, um zu der gewünschten Sammlung oder dem gewünschten Artikel zu gelangen. Wenn Sie sich verlaufen oder zu etwas zurückkehren möchten, das Sie auf einem vorherigen Bildschirm gesehen haben, können Sie die Links in der oberen Leiste verwenden, um Ihre Schritte zurückzuverfolgen.
Wie tätige ich einen Kauf?
Navigieren Sie einfach zu dem Produkt, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Anschließend gelangen Sie in den Warenkorbbereich, um die Liste der zu kaufenden Artikel anzuzeigen. Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“, um Ihren Kauf abzuschließen. Sie werden dann zur Eingabe von Versand- und Zahlungsinformationen aufgefordert. Alle Online-Transaktionen sind sicher und mit der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt, um den ultimativen Schutz persönlicher und finanzieller Informationen zu gewährleisten.
Ich brauche ein Produkt, es ist nicht auf Ihrer Website?
Wir sind ständig bestrebt, unsere Website mit einzigartigen und trendigen Produkten zu aktualisieren. Wenn Sie ein Produkt, an dem Sie interessiert sind, nicht finden, senden Sie eine E-Mail an info@kitchenjoint.com. Wir werden uns gerne bei Ihnen melden, die Produkte beschaffen und unsere Produktkollektionen ergänzen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
KitchenJoint akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shopify Pay und Paypal.
In welcher Währung gelten alle Preise?
Alle auf unserer Website aufgeführten Preise sind in kanadischen Dollar angegeben.
Wo finde ich die Versandkosten?
Obwohl die meisten Artikel kostenlos versandt werden, fallen für einige Artikel Versandkosten an. Wir versenden in alle Teile der Welt und die Versandkosten für jeden Artikel und jedes Land variieren. Um die Versandkosten für den von Ihnen benötigten Artikel in Ihr Land zu ermitteln, legen Sie das Produkt einfach in den Warenkorb und geben Sie auf der Checkout-Seite Ihre Lieferadresse ein. Ihre Versandkosten werden automatisch unter den Produktkosten auf der Checkout-Seite angezeigt.
Sind Online-Transaktionen sicher?
KitchenJoint gewährleistet, dass alle online durchgeführten Transaktionen absolut sicher sind. Unsere Website verwendet die Secure Socket Layer (SSL)-Zertifizierung. Wir nutzen strenge Sicherheitsmaßnahmen, um den Verlust, Missbrauch und die Änderung Ihrer Daten zu verhindern, sobald diese in unseren Aufzeichnungen gespeichert sind.
Erhalte ich eine E-Mail-Bestätigung meiner Bestellung und Versandinformationen?
Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie erhalten dann eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihr Produkt versandt wurde.
Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
Bei KitchenJoint sind unsere Kunden wichtig, daher möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir sind davon überzeugt, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zufrieden sein werden. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns bitte mit den vollständigen Einzelheiten des Kaufs und des Problems. Das Verifizierungsteam sendet Ihnen dann eine Rücksendeadresse, an die Sie den Artikel zurücksenden können. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail unbedingt den Grund für die Rücksendung an. Sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag umgehend über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Wie gebe ich allgemeines Feedback?
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Senden Sie uns eine E-Mail an Info@Kitchenjoint.ca.
Haben Sie dennoch eine Frage?
Kontaktieren Sie uns unter info@kitchenJoint.com